מדיניות פרטיות – אולימפוס מיזוג אוויר
תאריך עדכון אחרון:  אוגוסט 2025
גרסה: 1.0
- מבוא וזהות בעל המידע
 
אנו, "אולימפוס מיזוג אוויר" (להלן: "החברה", "אנו", "אנחנו"), החברה המפעילה את האתר mizugavir.com (להלן: "האתר"), מתחייבים לשמירה על פרטיותכם ולהגנה על המידע האישי שלכם.
מדיניות פרטיות זו נוסחה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13) שנכנס לתוקף ב-2018, ומהווה התחייבות משפטית מלאה של החברה.
פרטי החברה:
- שם החברה: אולימפוס מיזוג אוויר
 - כתובת: [ תל אביב , נחל עוז 3]
 - טלפון: [0506454177]
 - דוא"ל: [Mizugavir@gmail.com]
 - אתר אינטרנט mizugavir.com
 
- הגדרות
 
למונחים הבאים תהיה המשמעות המופיעה לצידם:
- "מידע אישי" – כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או בר-זיהוי, באופן ישיר או עקיף, לרבות באמצעות מספר זיהוי או באמצעות אחד או יותר מגורמים המיוחדים לזהותו הפיזית, הפיזיולוגית, הנפשית, הכלכלית, התרבותית או החברתית.
 - "מידע רגיש" – דעות פוליטיות, מצב בריאותי, חיי מין, נטיות מיניות, רקע פלילי, מצב כלכלי לפי סעיף 7 לחוק.
 - "עיבוד" – כל פעולה או מכלול פעולות הנעשות במידע אישי, בין באמצעים אוטומטיים ובין שלא באמצעים כאלה, כגון: איסוף, רישום, ארגון, אחסון, עדכון, שינוי, חילוץ, עיון, שימוש, מסירה, הפצה או צירוף.
 - "משתמש" – כל אדם הפונה לקבלת שירותים מהחברה או הגולש באתר.
 
3. סוגי המידע שאנו אוספים
3.1 מידע שאתם מספקים ביוזמתכם
אנו אוספים מידע אישי שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם, לרבות:
בעת פנייה לקבלת שירותי תיקונים ותחזוקה:
- שם פרטי ומשפחה
 - מספר טלפון (קווי ונייד)
 - כתובת מלאה (לצורך מתן השירות)
 - כתובת דוא"ל
 - תיאור התקלה או הבעיה
 - פרטי מזגן (דגם, יצרן, שנת ייצור)
 - מידע על התקנות קודמות
 
בעת פנייה לקבלת שירותי התקנה:
- שם פרטי ומשפחה
 - מספר טלפון (קווי ונייד)
 - כתובת מלאה של מקום ההתקנה
 - כתובת דוא"ל
 - סוג הנכס (דירה/בית/עסק)
 - שטח החללים הטעונים קירור/חימום
 - העדפות טכניות ודרישות מיוחדות
 
בעת הזמנת שירותי תחזוקה שוטפת:
- פרטים אישיים בסיסיים
 - פרטי התקשרות
 - כתובת המתקן
 - פרטי מערכות מיזוג אוויר קיימות
 - לוח זמנים מועדף לביקורי תחזוקה
 
3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע באופן אוטומטי, לרבות:
מידע טכני:
- כתובת IP (Internet Protocol)
 - סוג הדפדפן וגירסתו
 - מערכת ההפעלה של המכשיר
 - רזולוציית המסך
 - שעון המכשיר ואזור הזמן
 - מדינה וערי מהן מגיעה הגישה לאתר (ללא זיהוי מדויק של מיקום)
 
מידע על תבניות השימוש באתר:
- עמודים שבהם צפיתם
 - זמן השהייה בכל עמוד
 - מסלולי הניווט באתר
 - מקור ההגעה לאתר (דפדפן, מנוע חיפוש, קישור מאתר אחר)
 - שעת הכניסה והיציאה מהאתר
 
3.3 קבצי עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות לשיפור חוויית הגלישה. אנו משתמשים בסוגי העוגיות הבאים:
עוגיות חיוניות לתפקוד האתר:
- עוגיות הפעלה (Session Cookies)
 - עוגיות אבטחה
 - עוגיות שמירה על העדפות שפה
 
עוגיות לשיפור ביצועים:
- עוגיות מדידת תעבורה באתר
 - עוגיות מדידת מהירות טעינה
 - עוגיות זיהוי תקלות טכניות
 
עוגיות שיווקיות (אם קיימות):
- עוגיות מתן פרסומות רלוונטיות
 - עוגיות מדידת יעילות קמפיינים
 
4 . מטרות עיבוד המידע והבסיס החוקי
4.1 מטרות השימוש במידע
אנו עושים שימוש במידע האישי שלכם למטרות הבאות:
מתן שירותים:
- מתן שירותי תיקון, התקנה ותחזוקה של מערכות מיזוג אוויר
 - תיאום פגישות וביקורי שירות
 - מתן ייעוץ טכני מקצועי
 - מעקב אחר מצב התקנות ותיקונים
 - הכנת הצעות מחיר מותאמות
 
תקשורת עם הלקוח:
- מענה לפניות ובירורים
 - עדכון על מועדי הגעה של הטכנאים
 - הודעות על השלמת עבודות
 - שליחת תזכורות לתחזוקה שוטפת
 - עדכון על שירותים חדשים (באישור מפורש בלבד)
 
ניהול ותפעול עסקי:
- ניהול מאגר לקוחות
 - רישום פרטי עבודות שבוצעו
 - הכנת דוחות שירות ואחריות
 - ניהול לוגיסטי של צוותי הטכנאים
 - מעקב איכות שירות
 
משפטי ותאימות:
- עמידה בחובות דיווח כנדרש בחוק
 - הגנה על זכויות החברה
 - תיעוד לצורכי ביטוח ואחריות מקצועית
 
4.2 הבסיס החוקי לעיבוד המידע
עיבוד המידע האישי מבוסס על אחד או יותר מן הבסיסים החוקיים הבאים:
הסכמה מפורשת:
- הסכמה מפורשת לעיבוד מידע לצורך מתן השירות
 - הסכמה לקבלת עדכונים שיווקיים (כאשר ישנה הסכמה כזו)
 
ביצוע חוזה:
- עיבוד הנדרש לביצוע חוזה שירות עמכם
 - נקיטת צעדים לפני כריתת החוזה לבקשתכם
 
עמידה בחובה חוקית:
- עמידה בדרישות רישוי ופיקוח
 - עמידה בדרישות מס הכנסה ומע"מ
 - דיווחים נדרשים למוסדות ממשל
 
אינטרס לגיטימי:
- שיפור איכות השירות
 - יעילות תפעולית
 - אבטחת מידע ומניעת הונאות
 
5 . שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
5.1 כללי
אנו לא נמסור, נמכור או נחליף את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים, למעט במקרים המפורטים במדיניות זו.
5.2 מסירת מידע מותרת
אנו עשויים למסור מידע אישי במקרים הבאים:
ספקי שירות מטעמנו:
- חברות תחזוקה משלימות (במידת הצורך)
 - ספקי ציוד ומזגנים (לצורך אחריות)
 - שירותי משלוחים (לחלקי חילוף)
 
חובות חוקיות:
- מסירה לרשויות החוק מכוח חובה חוקית
 - מסירה לרשויות מס ופיקוח
 - מסירה לבתי משפט מכוח צו שיפוטי
 
הגנת זכויות:
- מסירה לעורכי דין לצורך הגנה על זכויותינו
 - מסירה לחברות ביטוח במקרה של תביעה
 
5.3 העברת עסק
במקרה של מכירת העסק, מיזוג או רכישה, המידע עשוי להיות מועבר לגורם הרוכש, בכפוף להתחייבות לשמירה על מדיניות פרטיות דומה.
6. הגנה ואבטחת מידע
6.1 אמצעי הגנה טכניים
אנו נוקטים באמצעי ההגנה הבאים:
הגנה על מערכות מחשב:
- חומת אש (Firewall) מתקדמת
 - הגנה מפני וירוסים ותוכנות זדוניות
 - עדכון שוטף של מערכות ההפעלה
 - הצפנת מידע רגיש בבסיסי הנתונים
 - גיבויים קבועים ובדיקת שלמותם
 
בקרת גישה:
- מגבלות גישה למידע לפי צורך ותפקיד
 - אימות משתמשים ותיוק פעולות
 - סיסמאות חזקות ומדיניות החלפה
 - ניטור פעילות חשודה במערכות
 
6.2 אמצעי הגנה ארגוניים
הדרכת עובדים:
- הדרכה שנתית בנושא הגנת פרטיות
 - מדיניות ברורה לטיפול במידע לקוחות
 - הסכמי סודיות עם כל העובדים
 
ניהול מידע:
- מדיניות שימור מידע מוגדרת
 - הקצאת אחראי הגנת פרטיות
 - ביקורות תקופתיות של נהלי האבטחה
 
6.3 מגבלות ההגנה
יש לזכור שאף שיטת העברת מידע או אחסונו אינה מאובטחת ב-100%. אנו עושים את מירב המאמצים להגן על המידע, אך איננו יכולים להתחייב לביטחון מוחלט.
.7 זכויות בעלי המידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולתיקון 13, יש לכם הזכויות הבאות:
7.1 זכות עיון
יש לכם זכות לדעת אם אנו מחזיקים מידע אישי עליכם, ולעיין במידע זה. הבקשה תוגש בכתב ותכלול אימות זהות.
הליך בקשת עיון:
- פנייה בכתב (מייל או פקס)
 - המצאת תעודת זהות או דרכון
 - פירוט מדויק של המידע המבוקש (במידת האפשר)
 - מענה תוך 30 יום מיום הבקשה
 
7.2 זכות תיקון
יש לכם זכות לבקש תיקון מידע שגוי או השלמת מידע חסר.
הליך בקשת תיקון:
- פנייה בכתב עם פירוט השגיאה
 - המצאת מסמכים תומכים (במידת הצורך(
 - תיקון תוך 30 יום או הסבר מדוע התיקון נדחה
 
7.3 זכות מחיקה
יש לכם זכות לבקש מחיקת המידע האישי במקרים הבאים:
- המידע אינו נדרש עוד למטרה שלה נאסף
 - ביטול ההסכמה לעיבוד (כאשר זה הבסיס היחיד)
 - המידע עובד בניגוד לחוק
 
מגבלות המחיקה:
- מידע הנדרש לעמידה בחובות חוקיות
 - מידע הנדרש להגנת זכויות משפטיות
 - מידע במחלוקות משפטיות פתוחות
 
7.4 זכות העברה
במקרים מסוימים, יש לכם זכות לקבל את המידע האישי בפורמט מובנה ולהעבירו לספק שירותים אחר.
7.5 זכות להגבלת עיבוד
יש לכם זכות לבקש הגבלת עיבוד המידע במקרים מסוימים, כגון במהלך בירור תלונה על דיוק המידע.
7.6 זכות התנגדות
יש לכם זכות להתנגד לעיבוד המידע למטרות שיווק ישיר.
8 . שימור מידע
8.1 תקופות שימור
אנו שומרים את המידע האישי לתקופות הבאות:
מידע לקוחות פעילים:
- כל עוד הלקוח מקבל שירותים – ללא הגבלת זמן
 - שנה אחת לאחר סיום הקשר העסקי
 
מידע פיננסי ומשפטי:
- 7 שנים (לפי חוק הנהלת החשבונות)
 - או עד לסיום הליכים משפטיים רלוונטיים
 
מידע אחריות:
- תקופת האחריות + 3 שנים נוספות
 - או עד לתום תקופת ההתיישנות המשפטית
 
8.2 מחיקה אוטומטית
מידע הנשמר מעבר לתקופות הנדרשות ימחק באופן אוטומטי או כאשר המטרה להחזקתו תסתיים.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
9.1 כללי
במקרים מסוימים, אנו עשויים להעביר מידע אישי מחוץ לגבולות ישראל.
9.2 מקרי העברה
ספקי טכנולוגיה:
- שרתי אחסון ענן בחו"ל
 - מערכות ניהול לקוחות
 - כלי אנליטיקה לאתר האינטרנט
 
9.3 הגנות בהעברה
כל העברה תיעשה אך ורק:
- למדינות המוכרות כמספקות הגנה הולמת
 - או על בסיס הסכמי הגנת מידע מחייבים
 - או בהסכמה מפורשת שלכם
 
10. מדיניות לגבי קטינים
10.1 הגבלת גיל
השירותים מיועדים לאנשים בני 18 ומעלה. אנו לא אוספים מידע מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הוריהם.
10.2 הליך להסכמת הורים
במקרה שקטין זקוק לשירותינו:
- הורה או אפוטרופוס יחתום על טפסים
 - התקשרות תיעשה אך ורק עם ההורה/אפוטרופוס
 - המידע יישמר תחת שמו של ההורה/אפוטרופוס
 
.11 שינויים במדיניות הפרטיות
11.1 עדכונים
אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו למי שביקש לקבל הודעות.
11.2 הודעה על שינויים
שינויים מהותיים:
- הודעה באתר 30 יום מראש
 - שליחת הודעה למייל (למי שהסכים לקבל)
 - דרישה להסכמה מחודשת במידת הצורך
 
שינויים קלים:
- פרסום מיידי באתר
 - ציון תאריך העדכון האחרון
 
.12 תלונות ופנייה לרשויות
12.1 פנייה אלינו
בכל שאלה או תלונה בנושא הגנת הפרטיות, ניתן לפנות אלינו:
דרכי יצירת קשר:
- דוא"ל: [Mizugavir@gmail.com
 - טלפון: [050-6454177]
 - פקס: [077-3500400]
 - דואר: [תל אביב , נחל עוז 3]
 - אחראי הגנת פרטיות : אברהם מור
 
12.2 פנייה לרשות הגנת הפרטיות
אם אינכם מרוצים מטיפולנו בפנייתכם, תוכלו לפנות לרשות הגנת הפרטיות:
רשות הגנת הפרטיות:
- כתובת: רח' קנפי נשרים 3, ירושלים
 - טלפון: 02-6408555
 - פקס: 02-6408550
 - דוא"ל: privacy@justice.gov.il
 - אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
 
12.3 הליך טיפול בתלונות
- קבלת התלונה: תוך 5 ימי עסקים
 - בדיקה ראשונית: תוך 14 יום
 - חקירה מלאה: תוך 30 יום
 - מענה סופי: תוך 45 יום מקבלת התלונה
 
13. מידע יצירת קשר
13.1 פרטי החברה המלאים
אולימפוס מיזוג אוויר
- מספר עוסק מורשה: [027548130]
 - כתובת: [תל אביב , נחל עוז 3]
 - מיקוד: [4994500]
 - טלפון ראשי: [050-6454177]
 - פקס: [077-3500400]
 - דוא"ל כללי: [Mizugavir@gmail.com]
 - אתר: mizugavir.com
 
13.2 איש קשר להגנת פרטיות
אחראי הגנת פרטיות:
- שם: [אברהם מור]
 - תפקיד: [מייסד ובעלים]
 - טלפון ישיר: [050-6454177]
 - דוא"ל: [Mizugavir@gmail.com]
 - שעות פנייה: 24/7
 
14 . תוקף והחלות המדיניות
14.1 תחילת תוקף
מדיניות זו נכנסה לתוקף ב-[24/08/2025] וחלה על כל המידע שנאסף מהמועד הנ"ל ואילך.
14.2 החלות על מידע קיים
מידע שנאסף לפני תאריך זה יטופל בהתאם למדיניות זו, אלא אם כן נדרשת הסכמה מחודשת.
14.3 סמכות שיפוט
כל מחלוקת בנושא מדיניות זו תידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל ובהתאם לחוק הישראלי.
הצהרת סיום:
אני מצהיר בזאת כי קראתי את מדיניות הפרטיות במלואה, הבנתי את תוכנה, והנני מסכים לתנאיה. מדיניות זו נערכה בהתאם לדרישות החוק הישראלי ומהווה התחייבות משפטית מלאה של החברה כלפי לקוחותיה.